Roszczenia gwarancyjne: to są Twoje prawa jako kupującego ”,

Jakie roszczenia gwarancyjne przyznaje kupującemu BGB?

Roszczenia gwarancyjne są określone w niemieckim kodeksie cywilnym (§§ 437, 438 BGB). W związku z tym, jeśli odkryjesz usterkę, najpierw masz wybór: albo zażądać naprawy produktu, albo wymienić go na wolny od wad (§ 439 ust. 1 BGB). Eksperci prawni nazywają to „dodatkowym wykonaniem”. Dealer może odmówić świadczenia uzupełniającego tylko wtedy, gdy wiąże się to z nieproporcjonalnie wysokimi kosztami (§ 439 (4) BGB). 
Przykład: Kupiłeś nową szafkę i zauważyłeś przy dostawie, że ma rysę. Wtedy możesz ustalić, czy sprzedawca usunie rysę, czy też dostarczy Ci nowy mebel. Niezależnie od tego, co wybierzesz – w każdym przypadku koszty poniesie sprzedawca.
Jeśli wykonanie uzupełniające się nie powiedzie, również masz prawo

• obniżyć cenę zakupu,
• Żądać odszkodowania,
• zwrócić zakupiony przedmiot i zażądać pełnego zwrotu ceny zakupu (wypłata). Dotyczy to jednak tylko szczególnie mocno uszkodzonych produktów lub jeśli próby naprawy nie powiodły się dwukrotnie.

Dobrze wiedzieć: W przypadku przedmiotów wielkogabarytowych lub kruchych możesz nalegać, aby członek personelu przyszedł do Twojego domu w celu ich naprawy. Tak zadecydował Europejski Trybunał Sprawiedliwości (Az. C-52/18, wyrok ETS z 23. maj 2019).
 

Roszczenie gwarancyjne dotyczy również zakupów przez Internet.

Zdjęcie: iStock / filadendron

Jaka jest różnica między gwarancją a rękojmią?

Uwaga, ryzyko pomyłki: gwarancja i rękojmia są podobne, ale nie identyczne. Gwarancja w przeciwieństwie do gwarancji jest usługą dobrowolną. Nie jest to wymagane przez prawo. Rozróżnia się gwarancję dealera i gwarancję producenta. Zarówno producenci, jak i sprzedawcy mogą swobodnie określić, jak długo obowiązuje gwarancja i co konkretnie obejmuje. Z reguły gwarancja jest ważna od roku do dwóch lat i nie obejmuje części zużywających się. Jest jeszcze jedna decydująca różnica w stosunku do gwarancji: gwarancja dotyczy również wad powstałych z winy własnej, które powstały po zakupie.

Jak zgłaszać roszczenia gwarancyjne?

Jeśli chcesz dochodzić roszczeń gwarancyjnych, najlepiej napisz nieformalny list. Powinno to obejmować:

• data zakupu
• dokładny opis produktu (cena, numer, numer artykułu)
• szczegółowy opis wykrytych wad
• jaki rodzaj wykonania uzupełniającego chcesz (naprawa lub kolejna dostawa)
• odniesienie do ustawowego prawa do rękojmi
• wskazanie, że sprzedawca jest zobowiązany do poniesienia kosztów

Wskazówka: Dołącz kopię umowy sprzedaży i paragonów, jeśli są dostępne.

Roszczenie gwarancyjne jest gwarantowane przez prawo i musi być również udzielone bez paragonu.

Zdjęcie: iStock / supersizer

Jak długo trwa roszczenie gwarancyjne??

To dwa lata na nowe produkty i dwanaście miesięcy na produkty używane. Okres rozpoczyna się w dniu przekazania. Zasadniczo im wcześniej narzekasz, tym lepiej. Największą szansę masz w ciągu pierwszych sześciu miesięcy. Bo jeśli dealer twierdzi, że jesteś odpowiedzialny za szkodę, nadal musi być w stanie to udowodnić w ciągu pierwszych sześciu miesięcy. Od siódmego miesiąca ciężar dowodu zostaje odwrócony: następnie jako kupujący musisz udowodnić, że szkoda istniała już w momencie zakupu. To często jest trudne. Po sześciu miesiącach zwykle nie masz innego wyjścia, jak tylko liczyć na dobrą wolę dealera.

Więcej ciekawych artykułów znajdziesz tutaj. kontrakt

Gwarancja przy sprzedaży domu

Przy sprzedaży nieruchomości obowiązuje zasada: kupowane jak widać. Ale nie wszystkie wady konstrukcyjne są zawsze oczywiste. Niektórzy kupujący odkrywają je dopiero po kilku tygodniach lub miesiącach. Eksperci mówią o „ukrytych wadach”. Sprzedawca zwykle nie ponosi za to odpowiedzialności. Ponieważ w większości umów sprzedaży odpowiedzialność za wady jest wyłączona. W przypadku pominięcia tej klauzuli sprzedaż nieruchomości może mieć jednak złe konsekwencje dla sprzedającego: Od wezwania do wykonania świadczenia uzupełniającego, przez zakwestionowanie umowy kupna, po obniżenie ceny kupna i roszczenia odszkodowawcze – wiele jest możliwych. Sprzedający powinni zatem zabezpieczyć umową i informować potencjalnych nabywców o wszystkich znanych wadach. 
Uwaga, wyjątek: są sytuacje, w których jako sprzedawca domu możesz zostać pociągnięty do odpowiedzialności pomimo klauzuli wykluczenia. Dzieje się tak, jeśli oszukałeś kupującego i celowo ukryłeś przed nim brak domu. Następnie kupujący może zakwestionować umowę za „oszukańcze wprowadzenie w błąd”. Roszczenia gwarancyjne kupującego wygasają z reguły po pięciu latach (§ 438 ust. 1 nr. 2a BGB).